La médiation familiale est un mode amiable de résolution des conflits qui a pour objectif d'aider les personnes à dénouer le conflit existant entre les membres d’une même famille. Elle rend possible le rétablissement d’une communication plus sereine et permet de prendre des décisions qui respectent les besoins de chacun et intègrent les nouvelles configurations familiales.

Les personnes peuvent, si elles le désirent, établir un accord écrit ou oral. Les accords écrits peuvent être entérinés par le juge.

La médiation familiale n’est pas un lieu de thérapie mais de communication.

Elle peut être proposée à toutes les personnes en déficit de communication ou en conflit au sein d’une même famille :

• Aide à la décision d’un couple (rester ensemble ou se séparer)
• Manque de communication ou conflit entre parents séparés ou en cours de séparation au sujet des enfants (autorité parentale)
• Conflits au sein des familles recomposées
  
• Conflits entre générations (entre parents et grands-parents en ce qui concerne les petits-enfants)
• Conflits entre frères et sœurs (lors des successions ou lors des décisions de placement d’une personne âgée, etc.)
• Conflits entre jeunes majeurs ou adolescents et leurs parents.

Le Médiateur est un tiers neutre, impartial et indépendant.

• Il est formé aux techniques de l'écoute, de la négociation et de la communication.
• Il respecte totalement la confidentialité des entretiens.
• Il veille au respect des règles de communication préalablement définies et acceptées par les personnes ainsi qu'au déroulement du processus de médiation.
• Son rôle est d'amener les personnes à communiquer librement afin qu’elles puissent trouver elles-mêmes les bases d'un accord qui prenne en compte les besoins de chacun, et particulièrement ceux des enfants en cas de séparation des parents.

Tous les médiateurs exerçant à MEDIATEURS 77 sont titulaires du Diplôme d’Etat de Médiateur Familial.

Une médiation commence par un premier entretien individuel d’information sur la médiation et sur les règles de communication nécessaires pour rétablir le dialogue.

Après acceptation par chacune des personnes du principe de la médiation et de ses règles, la médiation peut commencer. Elle comporte entre 3 à 7 séances en moyenne, d’une durée de 1 heure 30 à 2 heures.

Chacune des personnes en présence, y compris le médiateur, est libre de poursuivre ou non la médiation.

À la demande du juge ou des parents, et sous certaines conditions, la participation ponctuelle des enfants et des adolescents à certaines séances est envisageable.

En fin de médiation, les participants peuvent établir un accord oral ou écrit, ce dernier pouvant être entériné par le juge.

Les thèmes abordés sont proposés par les personnes venant en médiation et peuvent être notamment :

• Les difficultés dans la vie du couple (bilan conjugal)
• Les problèmes de relations entre parents et enfants et au sein des familles recomposées
• Les besoins des enfants : lien avec les deux parents, mode de résidence, éducation, santé, scolarité, religion, sports, loisirs, sortie de territoire etc.
• Les relations intergénérationnelles (grands-parents, enfants et petits-enfants)
• Les questions d'ordre financier (pensions alimentaires, partage des biens, successions, etc.) ce qui n'exclut pas les conseils des Avocats, ni l'intervention des Notaires
• Tous les problèmes de communication faisant partie de la vie familiale.

Le premier entretien d’information est gratuit.

Pour les séances de médiation, MEDIATEURS 77 applique les tarifs nationaux établis par la CAF qui sont fonction des revenus de chacun.

Les tarifs commencent à 2 € la séance de 2 heures pour une personne titulaire du RSA, 5 € pour celles qui perçoivent 1000€ nets, 8 € pour celles qui perçoivent 1100 € nets etc.

Toute personne peut ainsi avoir accès à la médiation quelles que soient ses ressources financières.

Dans les diverses situations de médiation, le bénéfice attendu est l'apaisement des relations entre les membres de la famille, ce qui permet aux personnes de prendre des décisions sereines répondant aux besoins de chacun.

Dans une médiation entre parents, les premiers bénéficiaires sont les enfants : ils sont dégagés du conflit parental et retrouvent leur place d’enfant.

Les parents tirent également profit d’une médiation dans la mesure où ils libèrent leur psychisme des soucis engendrés par le conflit et des interprétations sur les agissements de l’autre : fin des SMS acerbes, des lettres recommandées, des mains-courantes, possibilité d’éviter une procédure, etc.

Pour un enfant, voir ses grands-parents est un droit. En effet, l’article 371-4 du code civil dispose que « l'enfant a le droit d'entretenir des relations personnelles avec ses ascendants. Seul l'intérêt de l'enfant peut faire obstacle à l'exercice de ce droit. Si tel est l'intérêt de l'enfant, le Juge aux Affaires Familiales fixe les modalités des relations entre l'enfant et un tiers, parent ou non. »

Suite au Décret d'application du 23 décembre 2002, les parents sont désormais informés de ce droit, inscrit sur le livret de famille.

Le juge peut donc attribuer aux grands-parents un droit de visite et d'hébergement à l'égard de leurs petits-enfants, mais aussi le droit d'échanger une correspondance avec eux et de participer à leur éducation dans la mesure où ils ne se substituent pas aux parents.

Si l'autorité parentale revient totalement aux parents, le rôle des grands-parents est néanmoins ainsi reconnu.

Pour obtenir des droits de visite s'ils leur sont refusés, les grands-parents ont le choix entre engager une procédure devant le Juge aux Affaires Familiales avec le conseil d'un Avocat ou proposer une médiation familiale à leurs enfants.

L'amélioration des relations familiales, recherchée en médiation, est souvent indispensable pour rendre les droits de visite effectifs.

• "La médiation nous a permis de trouver dans nos entretiens des moments apaisés, respectueux de la parole de chacun, propices à l’échange et la clarification de la situation. (...) Elle nous a permis de libérer la parole, (…) ; nous avons ainsi pu mieux accepter la situation et trouver un consensus accepté.

Nous avons pu prendre conscience que nous serions toujours des parents unis pour accompagner nos enfants et les libérer du conflit de loyauté dans lequel ils étaient placés. (…) Les bénéfices pour les enfants furent immédiats et semblent durables."

• "Cela m'a beaucoup aidée sur le plan pratique et mental car j'étais très en colère ; j'ai pu parler et c'était important ; ça m'apaise beaucoup de venir ici, je n'ai pas ressenti cela depuis 8 ans".

• "Nos enfants sont plus gais, ils vont mieux."

• "Je remarque que depuis qu'on est en médiation, l’école ne nous a pas appelés pour se plaindre du comportement de notre fils."

• "Notre fille nous pousse à venir à nos séances de médiation, pour elle c’est comme une fête ! "

• "Je vous remercie pour le travail effectué lors des médiations entre ma maman et moi ; aujourd'hui nos relations sont améliorées, plus de disputes au quotidien. On parle entre nous, je me confie à elle et elle sait me réconforter quand j'en ai besoin".