Dans les diverses situations de médiation, le bénéfice attendu est l'apaisement des relations entre les membres de la famille, ce qui permet aux personnes de prendre des décisions sereines répondant aux besoins de chacun.
Dans une médiation entre parents, les premiers bénéficiaires sont les enfants : ils sont dégagés du conflit parental et retrouvent leur place d’enfant.
Les parents tirent également profit d’une médiation dans la mesure où ils libèrent leur psychisme des soucis engendrés par le conflit et des interprétations sur les agissements de l’autre : fin des SMS acerbes, des lettres recommandées, des mains-courantes, possibilité d’éviter une procédure, etc.